שאלות נפוצות

כמה זמן לוקח המשלוח וכמה הוא עולה?

משלוח עם טפוז משלוחים מגיע תוך 2-4 ימי עסקים לכל הארץ ועולה 30 ₪. בהזמנה מעל 500 ₪ — המשלוח חינם. באזור השרון קיים גם משלוח VIP אקספרס באותו היום, ואפשר תמיד לאסוף בחינם מהחנות ברעננה (רחוב הבנים 3).

איך מחזירים או מחליפים מוצר?

החזרה תוך 14 יום להחזר כספי, או החלפה תוך 30 יום. הכול נעשה בקלות דרך האתר — בוחרים את הפריט, השליח אוסף מהבית ומביא את הזוג החדש. המוצר צריך להיות במצב חדש ובאריזה המקורית.

אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?

כרטיסי אשראי (ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס), Bit, Apple Pay ו-Google Pay. אפשר לפצל עד 4 תשלומים ללא ריבית. כל התשלומים מאובטחים בתקן PCI.

איך אדע איזו מידה להזמין?

המידות שלנו הן מידות אירופאיות 36-41. בכל עמוד מוצר מופיעה התאמת מידה ספציפית לדגם (למשל: "הדגם קטן — מומלץ להזמין מידה אחת גדולה יותר"), על בסיס משוב אמיתי מלקוחות. מתלבטות? כתבו לנו בוואטסאפ ונעזור לבחור.

איפה החנות שלכם ומה שעות הפתיחה?

החנות נמצאת ברחוב הבנים 3, רעננה. שעות פתיחה: ראשון-חמישי 10:00-18:00, שישי 10:00-14:00, שבת סגור. חניה חינם בסביבה.

האם אתם שולחים לחו"ל?

כן! משלוח בינלאומי לכל העולם ב-150 ₪ עם ShippingToGo. המע"מ הישראלי (18%) יורד אוטומטית מהמחיר בקופה עבור הזמנות לחו"ל.

מאיפה הנעליים שלכם?

הנעליים שלנו מיובאות ישירות מבתי מלאכה באיטליה — עור אמיתי, זמש ולכה איכותיים. אנחנו בוחרות כל דגם בעצמנו בביקורים אצל היצרנים.

מה זה מועדון הפריבילג׳?

מועדון הלקוחות שלנו: 5% מכל קנייה חוזרים אליך כצבירה לשימוש בקנייה הבאה, הטבות יום הולדת ומבצעים לחברות בלבד. ההצטרפות חינם באתר.

איך יוצרים איתכם קשר?

הכי מהיר — וואטסאפ: 053-708-0835. אנחנו עונות בשעות הפעילות תוך דקות. אפשר גם דרך טופס יצירת הקשר באתר.

הדגם שרציתי אזל — מה עושים?

בעמוד המוצר אפשר להשאיר מייל ולקבל התראה אוטומטית ברגע שהמידה חוזרת למלאי. חלק מהדגמים חוזרים תוך שבועות בודדים.