מדיניות שימוש באתר החזרות וביטולי מוצרים

תקנון ותנאי שימוש

LA GALERIE LTD

עדכון אחרון: 8 במרץ 2026

תקנון זה (להלן "התקנון") מסדיר את כלל היחסים החוזיים בין חברת LA GALERIE LTD (להלן "החברה") לבין כל אדם או ישות משפטית (להלן "הלקוח") המבצעים רכישה באתר האינטרנט https://la-galerie.co.il/ (להלן "האתר") או בנקודת המכירה הפיזית של החברה.

תקנון זה מנוסח בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.

1. פרטים משפטיים

שם החברה: LA GALERIE LTD
ח.פ: 517088167
כתובת רשומה: הבנים 3, רעננה, 43100, ישראל
דוא"ל: lagalerie2927@gmail.com
טלפון: 053-7080835

2. מטרת התקנון ותחולתו

תקנון זה חל ללא הגבלה או הסתייגות על כל מכירות הנעליים והאביזרים שמבוצעות על ידי החברה. בעצם אישור הזמנה באתר או ביצוע רכישה בחנות, הלקוח מאשר כי קרא והסכים לתנאים אלו. תנאים אלו גוברים על כל מסמך אחר.

3. מוצרים ומאפיינים ייחודיים (תחום ההנעלה)

3.1 מאפייני המוצרים

החברה מקדישה את מירב תשומת הלב להצגת המוצרים. עם זאת:

שינויים טבעיים: עור הוא חומר טבעי. שינויים במרקם, בטקסטורה או בגווני הצבע הם תכונות טבעיות של החומר ואינם יכולים להיחשב כפגמי ייצור.
נראות ויזואלית: התמונות נאמנות ככל האפשר למציאות אך אינן יכולות להבטיח התאמה מושלמת למוצר האמיתי (במיוחד בשל הבדלי תצוגת צבעים במסכים שונים).
מדריך מידות: מדריך מידות זמין באתר. התאמת המידות עשויה להשתנות בהתאם לדגמים וליצרנים.

4. מחירים ואמצעי תשלום

4.1 מחירים

המחירים נקובים בשקלים חדשים (₪ - ILS) וכוללים את כל המיסים, לרבות מע"מ כדין. למשלוחים בינלאומיים, מיסי ייבוא ומכס מקומיים יחולו על הלקוח בלבד.

4.2 אמצעי תשלום

התשלום עבור הרכישות מתבצע באמצעות:

כרטיסי אשראי (Visa, MasterCard, Isracard, Amex)
אפליקציית Bit
PayPal, Apple Pay, Google Pay
תשלומים (תשלומים) בהתאם לתנאים הזמינים בעת הרכישה.

5. תהליך ההזמנה (רכישה מקוונת)

ההזמנה הינה סופית לאחר אישור התשלום וקבלת אישור מהחברה בדואר אלקטרוני. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל כל הזמנה במקרה של מחלוקת תשלום קיימת או חוסר בלתי צפוי במלאי.

6. משלוחים

6.1 אזורי חלוקה וחברת שילוח

החברה מספקת משלוחים בישראל וברחבי העולם באמצעות שותף הלוגיסטיקה FedEx.

6.2 זמני אספקה

ישראל: 2 עד 5 ימי עסקים (החל מיום המחרת של ביצוע ההזמנה).
בינלאומי: משתנה בהתאם ליעד (יימסר בעת המשלוח). הזמנים הינם משוערים והחברה לא תישא באחריות במקרה של עיכוב שנגרם על ידי חברת השילוח או כתוצאה מכוח עליון.

7. ביטול עסקה והחזרות

בהתאם לחוק הגנת הצרכן (ביטול עסקה), ללקוח זכויות ספציפיות:

7.1 תנאים להחזרה

כדי להיות זכאי להחזר או החלפה, על המוצר להיות:

חדש ולא משומש.
באריזתו המקורית (קופסת הנעליים חייבת להיות שלמה).
מלווה בחשבונית או הוכחת קנייה.

7.2 החזר כספי (זכות ביטול עסקה)

הלקוח רשאי לבטל את העסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר (או קבלת המסמך המפרט את פרטי העסקה).

דמי החזרה: דמי ההחזרה חלים על הלקוח, בסכום קבוע של 30 ₪.
אופן ביצוע ההחזר: ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימים לאחר קבלת המוצר ובדיקתו על ידי שירותינו.

7.3 החלפה (מידה או דגם)

החברה מאפשרת החלפת מוצר עד 30 ימים ממועד הרכישה, בכפוף לזמינות המלאי ועמידה בתנאים המפורטים בסעיף 7.1.

8. אחריות

8.1 פגמי ייצור

החברה מעניקה אחריות למוצריה כנגד פגמי ייצור מוכחים. במקרה של פגם, על הלקוח לפנות לשירות הלקוחות ללא דיחוי.

8.2 חריגים לאחריות

האחריות אינה מכסה:

בלאי סביר של המוצר (שחיקת סוליות, שריטות כתוצאה מהליכה).
שימוש לא ראוי או תחזוקה לקויה של העור.
נזקים שנגרמו על ידי גורמים חיצוניים (מים, כימיקלים).

9. הגנת פרטיות ומאגרי מידע

החברה אוספת נתונים לצורך ניהול ההזמנות ועשויה להשתמש בהם למטרות שיווק ישיר במידה והלקוח נתן את הסכמתו לכך. בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, הלקוח זכאי לעיין במידע ולבקש את תיקונו על ידי פנייה לדוא"ל: lagalerie2927@gmail.com.

10. קניין רוחני

כל האלמנטים באתר (לוגואים, תמונות, טקסטים, עיצוב) הינם רכושה הבלעדי של LA GALERIE LTD. כל שעתוק, אפילו חלקי, אסור בהחלט ללא אישור מראש ובכתב.

11. דין חל וסמכות שיפוט

תקנון זה כפוף לדין הישראלי. בכל מקרה של מחלוקת הנוגעת לפרשנות או לביצוע של תנאים אלו, ובהעדר הסכמה הדדית, בתי המשפט המוסמכים יהיו אלו שבמחוז מרכז (רעננה/מחוז מרכז) או בתל אביב, ישראל.