להלן תנאי השימוש ומדיניות החזרות, החלפות, ביטולים, אספקה, אחריות, פרטיות והגבלת גיל באתר:
1.1. רכישה באתר מותרת לבני 18 ומעלה בלבד.
1.2. ביצוע הזמנה מהווה הצהרת הלקוח כי הינו בגיר (בן 18 ומעלה) וכשיר משפטית לבצע פעולות משפטיות מחייבות.
2.1. לקוחות רשאים להחזיר מוצרים שנרכשו באתר תוך 14 ימים ממועד קבלתם, בכפוף לתנאים הבאים:
המוצר חדש, לא נעשה בו שימוש, לא נלבש ולא נפגם.
המוצר מוחזר באריזתו המקורית ובמצב תקין, כולל כל האביזרים הנלווים.
מצורפת חשבונית רכישה או אסמכתא מתאימה.
2.2. מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית או בהזמנה מיוחדת לא יתקבלו להחזרה – אלא אם נמצא פגם בייצור.
2.3. ההחזר יתבצע לפי בחירת הלקוח: החזר כספי, שובר זיכוי או החלפה למוצר אחר.
2.4. עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח, למעט מקרים בהם קיימת טעות מצד החברה או פגם במוצר.
3.1. ניתן להחליף מוצר תוך 30 ימים ממועד קבלתו, בכפוף לתנאים זהים לאלו שבסעיף 2.
3.2. במקרה שהמוצר המבוקש להחלפה אינו במלאי – יוצע ללקוח זיכוי או החזר כספי.
3.3. עלויות שילוח בגין ההחלפה יחולו על הלקוח.
4.1. במידה והתקבל מוצר פגום או לקוי, יש לפנות אל שירות הלקוחות תוך 7 ימים מקבלתו.
4.2. לאחר בדיקת הפגם ואישורו, תינתן ללקוח האפשרות:
לתיקון,
להחלפה,
או להחזר כספי מלא – לפי בחירתו.
5.1. לביצוע החזרה יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות במייל: Lagalerie2927@gmail.com או בטלפון: 053-7080835.
5.2. המוצר ייארז בצורה בטוחה ומוגנת במשלוח.
5.3. החברה לא תהיה אחראית לנזק שייגרם למוצר בזמן השילוח אם לא נשלח באמצעותה או בשליחה שאינה מבוטחת.
6.1. החזר כספי יתבצע תוך 14 ימי עסקים מקבלת המוצר ובדיקתו במשרדי החברה.
6.2. ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום בו בוצעה הרכישה בלבד.
7.1. ניתן לבטל רכישה באתר מרגע ביצוע העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981.
7.2. במקרה בו טרם סופק המוצר – ניתן לבטל את הרכישה בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה ולקבל החזר כספי מלא.
7.3. הביטול יתבצע אך ורק בפנייה בכתב לכתובת המייל: Lagalerie2927@gmail.com או בהודעה כתובה לוואטסאפ שירות הלקוחות במספר: 053-7080835.
7.4. אם המוצר כבר נשלח – החזר כספי יתבצע לאחר החזרת המוצר לחברה כשהוא:
באריזתו המקורית.
שלם.
ללא פגם.
ללא שימוש.
7.5. דמי ביטול יחושבו על פי החוק – עד 5% מערך העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם.
7.6. מוצרים שהוזמנו בהזמנה מיוחדת או שיוצרו בהתאמה אישית לא ניתנים לביטול, אלא אם נמצא בהם פגם בייצור.
8.1. אספקת המוצרים תתבצע תוך:
דואר רשום: עד 14 ימי עסקים.
שליח עד הבית: עד 7 ימי עסקים.
איסוף עצמי: בתיאום מראש מכתובת בית העסק.
8.2. דמי משלוח מחושבים לפי אזור מגורים ואופי המשלוח.
8.3. החברה אינה אחראית לעיכובים הנובעים מכוח עליון, שביתות, השבתות, או אי זמינות הלקוח לתיאום.
9.1. La Galleria אינה אחראית לנזק ישיר ו/או עקיף שייגרם ללקוח כתוצאה משימוש במוצר שנרכש באתר.
9.2. המידע באתר מוצג לצורכי המחשה בלבד ואינו מהווה ייעוץ מקצועי.
השימוש במוצר נעשה באחריות הבלעדית של הלקוח.
10.1. החברה מתחייבת לשמור על פרטיות הלקוחות ואינה מעבירה מידע אישי לגורמים שלישיים, למעט לצורך ביצוע הרכישה (כגון חברת שליחויות).
10.2. המידע האישי משמש לצרכי עיבוד הזמנה, משלוח, שירות לקוחות ושיפור חוויית הקנייה בלבד.
10.3. החברה מיישמת אמצעי אבטחה מתקדמים לשמירה על סודיות המידע.
11.1. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון ומדיניות השירותים מעת לעת.
11.2. במקרה של סתירה בין האמור בתקנון להוראות הדין – תגבר הוראת הדין.
לכל שאלה, בירור או בקשה – אנו כאן בשבילכם:
טלפון: 053-7080835
אימייל: Lagalerie2927@gmail.com
הצטרפו לניוזלטר שלנו והיו הראשונים להיחשף לקולקציות חדשות, מבצעים בלעדיים ועדכונים חמים מעולם האופנה.
