אנו ב-La Galleria מחויבים לשביעות רצונכם ומקפידים על איכות בלתי מתפשרת. עם זאת, אם ברצונכם להחזיר או להחליף מוצר – נשמח לסייע בהתאם למדיניות שלפניכם:
ניתן להחזיר או להחליף מוצר תוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה.
המוצר חייב להיות במצבו המקורי, ללא שימוש, ובאריזתו המקורית בלבד.
לא יינתן החזר כספי או זיכוי עבור פריט שניזוק, הוחזר ללא אריזה, או לא עומד בתנאים אלה.
La Galleria שומרת לעצמה את שיקול הדעת הבלעדי לקבוע אם המוצר עומד בתנאי ההחזרה.
לא ניתן להחזיר מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית או הוזמנו בהזמנה מיוחדת.
החזרות שאינן עקב פגם במוצר יתבצעו על חשבון הלקוח.
אם התקבל מוצר פגום – יש לפנות לשירות הלקוחות תוך 48 שעות מצירוף תמונות ברורות של הפגם.
במקרה של אישור תקלה, נציע תיקון, החלפה או החזר כספי – בהתאם למצב.
יש לפנות אלינו בוואטסאפ או בדוא”ל לצורך פתיחת בקשה להחזרה.
לאחר אישור, יש לשלוח את הפריט לכתובת שתימסר על ידי שירות הלקוחות.
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יבוצע החזר כספי תוך 7 ימי עסקים לאמצעי התשלום המקורי.
במקרה של החלפה – נשלח את המוצר החדש לאחר קבלת ובדיקת המוצר שהוחזר.
עלות משלוח אינה ניתנת להחזר.
עלות משלוח להחלפה (איסוף + שליחה): 45 ₪
עלות משלוח להחזרה בלבד: 35 ₪
ניתן לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981.
בעת ביטול, יזוכה אמצעי התשלום בניכוי 5% משווי העסקה או 100 ש”ח – הנמוך מביניהם.
ביטול יבוצע רק לאחר קבלת המוצר בחזרה ובדיקתו.
מוצרים שנרכשו במבצע יזוכו לפי המחיר ששולם בפועל.
במבצעי “קנה X קבל Y” – החזרת אחד המוצרים עשויה לבטל את ההטבה.
לא ניתן להחזיר חלק ממארז או חבילה שנרכשו כהטבה.
לא יינתן זיכוי כספי עבור פריטים שהתקבלו כמתנה או שלא שולם בגינם.
לכל שאלה או בירור, נשמח לעזור בערוצים הבאים:
טלפון: 053-7080835
מייל: Lagalerie2927@gmail.com
הצטרפו לניוזלטר שלנו והיו הראשונים להיחשף לקולקציות חדשות, מבצעים בלעדיים ועדכונים חמים מעולם האופנה.
